BUYMAの気になる評判とは?!購入者に知ってて欲しい4つのこと

 

「世界を買える」という大胆なキャッチコピーを打出しているBUYMA

まさにその通りで、世界中のファッションブランドを購入できる、ブランド好き・ファッション好きの方には嬉しいサイト。

 

BUYMAに限らずオンラインショッピングは、顔が見えない分オンライン上に書いてある評価によって判断されたりしますよね。

出品者と購入者の両方にとって少しデメリットだったり・・・。

 

悪い評判を見たり聞いたりすると、購入をやめようかと考えるのは普通のことです。

もちろん知名度があるBUYMAでも悪い評判を聞くことはあります。

 

しかし、BUYMAの仕組みを理解していただき、ちょっと気をつけて買い物をして頂ければ、

トラブルやマイナスな体験をせず気持ちよく買い物ができること間違いなし!

 

購入者に楽しく買い物をしてもらうために、知ってて欲しい4つのことを紹介します。

 

1.BUYMAについて

BUYMAは、簡単にいうと買い物代行サービス。

 

海外在住の出品者が現地で買付け、または国内在住の出品者がブランド側などと対応し商品を買付けの2パターンです。

 

出品者の多くは、企業などに属している訳ではなく、一個人として世界中の人気や有名ブランドをBUYMA上に出品をしている場合がほとんど。

 

BUYMAの公式HPにも記載がありますが、

 

BUYMAはあくまでも仲介役。

商品に対する質問や発送に関する確認など全ては出品者と購入者でのやり取りが必要。

 

初心者の方やBUYMAを多く利用している方でも、この仕組みを知らないていう人が意外と多くいらっしゃいます。

まずは、このポイントを推させておくといいですね。

 

2.商品の「数量あと◯個」とは

 

商品ページの下の方に「数量あと◯個」というのを見たことはありませんか?

これだけを見ると在庫数を表示しているように思いますよね。

なので、在庫があるからすぐに手元に届くななど思いがち。

 

しかし、実はこの意味は出品者があと何個まで受注ができるか、要は買付け可能な数を表示しています。

 

表記が曖昧で引っかかってしまう方が多く、このことでトラブルになり評判が下がることにつながったり・・・・。

 

またその数量も見込み数なので、あと1個以上になっていたとしても、入荷状況によっては買付できない場合が出てきます。

 

そのため、注文を確定をしても取引キャンセルになることはあり得るのです!

 

せっかく欲しいアイテムやプレゼントでオーダーしてものだと残念ですよね。

 

なので、購入ボタンを押す前に、購入者にして欲しいこと

それは、「出品者に問い合わせを在庫確認」です。

 

少し手間がかかるかと思いますが問合せをしてから検討すると、

お互いが気持ちよく取引ができるますよ。

 

3.取引をキャンセルできない?!

 

出品者はキャンセルができて、購入者はキャンセルできない。

こう聞くと、悪い評判が流れても仕方ないような気がしますが、

ちゃんと理由はあります。

 

BUYMAの公式ページにもありますが、出品者は事前に買付・発送費用を負担。

つまり取引完了までに一切代金を受取っていない状態です。

 

購入者の都合でキャンセルされると、その購入者のために買付けをしたので、

他に売り手が見つからないと、在庫として出品者が持って置かないといけなくなりますよね?

 

なので、注文後のキャンセル、もちろん交換もできない仕組みとなっています!

 

購入者は、サイズ・カラーなどよくチェックして注文を確定させましょう。

 

もちろん、どうしてもキャンセルや変更しないといけない事情が購入者にもあると思います。一度、出品者に問合せをして確認してみるといいですね。

 

BUYMAのルール上は、購入者の都合でキャンセルはできないですが、出品者の同意があれば、キャンセルできる可能性もありです。

 

でも、取引はキャンセルできないというのを念頭にBUYMAを利用してください。

 

4.問合せの返信が遅い

 

「問合せをする」というのを前述でたくさん書きましたが、

そもそも出品者からの返信が遅い!というのも悪い評価に繋がる原因にもなりますね。

 

BUYMA側からは、出品者には購入者からの問合せには早急に対応するようにお願いされています。

もちろん多くの出品者は、迅速に対応しているはず・・・・!

 

しかし、BUYMAは一個人の出品者が多く、主婦、副業、海外在住など様々。

事情によっては、即時対応できないこともあります。

海外在住だと時差の関係でどうしても遅れてしまうことも。

 

また、問合せ内容が買付け先に確認するようなことだと、

さらに時間がかかります。

 

どれくらいかかるのかとは正確には伝えられないですが、

BUYMAでも原則3日以内に対応と言われています。

 

なので、3日前後はかかるのか・・・と覚えておくといいと思います。

 

他のオンラインショッピングよりも独特な部分があって、最初は戸惑うこともあるかと思いますが、基本的には普通のオンラインショッピングとかわりないです。

 

BUYMAについて少し知っておくことで、惡い評判を聞いたり見たりした時に、

見え方が違うと思います。

 

BUYMAを楽しく利用して欲しいので、紹介した4つはぜひ覚えていてほしいです。